Une croissance maîtrisée depuis 2019
C’est une histoire d’amitié qui débute à Los Angeles. Kevin et Kelian, deux jeunes Belges, se rencontrent lors d’une année d’études aux États-Unis. De retour en Belgique, ils poursuivent leurs études supérieures – l’un à la Solvay Business School, l’autre à la Louvain School of Management – tout en gardant contact. Leurs diplômes en poche, ils empruntent des chemins distincts : Kevin se lance dans la consultance technologique au sein d’un grand groupe international, Kelian dans l’actuariat pour une importante compagnie d’assurances. En 2018, alors que le secteur du transport privé connaît une profonde mutation avec l’arrivée de nouveaux acteurs qui disruptent le marché, les deux hommes identifient une opportunité sur le segment premium. « Le besoin était réel, mais le niveau de service ne suivait pas », explique Kevin. Rejoints par Es’thime, le cousin de Kelian, ils démarrent avec une Skoda Superb, véhicule qu’ils parviennent à financer par leurs propres moyens. « Au départ, nous cherchions simplement une activité rémunératrice complémentaire », confie Kelian. De fil en aiguille, au gré des défis relevés et d’un engagement sans faille, les associés ont développé leur offre. Aujourd’hui, Moveo opère une flotte d’une dizaine de véhicules premium et poursuit son développement en réponse aux attentes d’une clientèle exigeante.
L’excellence : la signature d’un acteur en croissance
En cinq ans, leur flotte s’est progressivement étoffée pour atteindre une dizaine de véhicules, des berlines aux vans haut de gamme. Un développement qui reflète leur philosophie entrepreneuriale. « Nous investissons de manière raisonnée et raisonnable », souligne Kelian. « Chaque investissement est une réponse à la demande, soutenue par des contrats avec des entreprises et des ambassades ». Cette approche prudente permet à Moveo d’assurer une croissance pérenne tout en maintenant un niveau d’excellence constant, auquel les fondateurs sont attachés.
L’année 2021 marque un tournant avec l’arrivée de Fabrice-Lufu. « Il a tout de suite adopté notre vision. C’est un homme de terrain qui a compris les besoins des clients et poussé le niveau de service », explique Kevin. Cette attention au détail se retrouve dans chaque aspect de leur service. L’intérieur des véhicules est pensé comme un spa : spray ravintsara, gourmandises artisanales, eau minérale et lingettes rafraîchissantes créent une ambiance apaisante. Une exigence qui séduit une clientèle internationale prestigieuse : le groupe AC/DC, l’ancien Premier ministre italien Mario Monti, ou encore l’administration Biden font aujourd’hui partie des références de l’entreprise. En 2025, l’entreprise prévoit d’enrichir sa flotte de plusieurs Mercedes Classe S et Audi A8, des véhicules « full option, à la pointe de la technologie », précise Kevin.
L’innovation au service de l’humain
Si la technologie occupe une place centrale dans la stratégie de croissance de Moveo, l’innovation est toujours pensée au service de l’expérience client. L’entreprise a notamment développé un chatbot capable de gérer automatiquement les réservations via WhatsApp. « Un client à Paris qui souhaite être conduit au restaurant avec un bouquet de fleurs pour son épouse peut tout organiser en quelques minutes », illustre Kevin. « Nous aimerions mettre toutes ces solutions automatisées en synergie pour maintenir nos coûts aussi bas que possible et l’expérience aussi agréable que possible pour le client ».
Cette vision, qui allie technologie et service personnalisé, porte ses fruits. En 2025, la flotte devrait s’enrichir nouveaux véhicules haut de gamme. Leur réseau international, tissé notamment lors des expériences des co-fondateurs en Suède et en Chine, leur permet désormais de proposer des services dans toute l’Europe et à travers le monde. « Nous avons commencé sur le terrain et nous y restons très proches », insiste Kelian. Cette croissance s’accompagne d’une politique de développement interne ambitieuse. « Sans nos collaborateurs – chauffeurs, assistants, équipe web – l’entreprise ne fonctionnerait pas comme elle le fait aujourd’hui », souligne Kevin. Une approche humaine qui traduit leur ambition : devenir une référence du transport premium en Belgique.
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